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18 relations: CD-ROM, Centre d'assistance, Chef de projet, Conduite du changement, Didacticiel, Fonctions dans la maîtrise d'ouvrage, Formateur (éducation), Formation en ligne, Logiciel, Management, Management de la qualité, Planification, Processus (gestion de la qualité), Projet (management), Rédacteur de documentation, Téléconseiller, Tutorat, Tutoriel.
CD-ROM
Un CD-ROM (de l'anglais: - », littéralement « disque compact - mémoire en lecture seule »), parfois écrit cédérom, est un disque optique utilisé pour stocker des données sous forme numérique destinées à être lues par un ordinateur ou tout autre lecteur compatible (salon, console de jeu).
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Centre d'assistance
Le centre d'assistance (terme recommandé en France par la DGLFLF et au Canada par l'OQLF) correspond, selon le dictionnaire terminologique FranceTerme, au service chargé de répondre aux demandes d'assistance émanant des utilisateurs de produits ou de services.
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Chef de projet
Le chef de projet (CDP) est la personne chargée de mener un projet et de gérer son bon déroulement.
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Conduite du changement
La conduite du changement est l'ensemble des opérations effectuées au sein d'une organisation pour lui permettre de s'adapter au changement et à l'évolution de l'environnement.
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Didacticiel
Un didacticiel (contraction de « didactique » et « logiciel ») peut désigner deux choses.
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Fonctions dans la maîtrise d'ouvrage
On distingue dans la Maîtrise d'ouvrage (MOA) plusieurs rôles ou fonctions.
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Formateur (éducation)
Le métier de formateur d'adulte est un métier relativement nouveau.
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Formation en ligne
La formation en ligne, terme recommandé en France par la DGLFLF, ou encore l'apprentissage en ligne (au Canada), l'e-formation ou le-learning, désignent l'ensemble des solutions et moyens permettant l'apprentissage par des moyens électroniques.
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Logiciel
Démarche de construction d'un logiciel. En informatique, un logiciel est un ensemble de séquences d’instructions interprétables par une machine et d’un jeu de données nécessaires à ces opérations.
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Management
Le management est la science sociale de la planification, de l'organisation Henri Fayol, Administration industrielle et générale: prévoyance, organisation, commandement, coordination, contrôle, Dunod, 1917, de la coordination* R. K. Sapru, Administrative Theories and Management Thought, Learning Private, 2010,.
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Management de la qualité
La roue de Deming illustre le processus d'amélioration continue, l'un des principes fondamentaux du management de la qualité. Le management de la qualité, ou gestion de la qualité, est une discipline du management regroupant l'ensemble des concepts et méthodes visant à satisfaire les clients d'un organisme (en général les entreprises, associations, organismes publics) et à fournir des produits et services correspondant à leurs attentes.
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Planification
Planification sous forme d'un diagramme de Gantt. La planification est un processus qui fixe (pour un individu, une entreprise, une institution, une collectivité territoriale ou un État), après études et réflexion prospective, les objectifs à atteindre, les moyens nécessaires, les étapes de réalisation et les méthodes de suivi de celle-ci.
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Processus (gestion de la qualité)
Un processus est un ensemble d'activités corrélées ou en interaction qui utilise des éléments d'entrée pour produire un résultat escompté, selon la norme ISO 9000:2015.
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Projet (management)
Un projet est — en management d'entreprise — un ensemble finalisé d’activités et d’actions entreprises par une « équipe projet » sous la responsabilité d'un chef de projet dans le but de répondre à un besoin défini par un contrat dans des délais fixés et dans la limite d'une enveloppe budgétaire allouée.
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Rédacteur de documentation
Le rédacteur de documentation en informatique a pour fonction la production des textes et autres médias destinés à l'assistance des utilisateurs de logiciels.
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Téléconseiller
Le téléconseiller est chargé de traiter les contacts des clients ou des prospects d'une société, d'abord par téléphone, en émission ou en réception d’appels, mais aussi par écrit: courrier, email, chat, sms, etc.
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Tutorat
Le tutorat est une relation formative entre un enseignant, le tuteur, et un apprenant.
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Tutoriel
Intertitre en corps de page, modification Un tutoriel.
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