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13 relations: Air France, Amazon, Axa, Éditions Dunod, Christopher Lovelock, Commerce, Marketing management, Orange (entreprise), Régie autonome des transports parisiens, Secteur tertiaire, Service (économie), Servqual, Web 2.0.
Air France
Air France (Code IATA: AF; code OACI: AFR) est la compagnie aérienne nationale française, fondée le.
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Amazon
Amazon (NASDAQ: AMZN) est une multinationale américaine basée à Seattle.
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Axa
Axa, stylisé AXA, est un groupe international français spécialisé dans l'assurance depuis sa création, et dans la gestion d'actifs depuis 1994.
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Éditions Dunod
Dunod est une maison d'édition du groupe Hachette Livre, spécialisée dans les ouvrages de formation universitaire et professionnelle et regroupe les marques Dunod, Armand Colin, InterÉditions, Ediscience, ETSF.
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Christopher Lovelock
Christopher Lovelock, né le et mort le, est un professeur britannique de marketing management à l'université Yale, spécialiste des services.
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Commerce
Le commerce désigne l'activité économique d'achat et de revente de biens et de services, en particulier l'achat dans le but de revendre avec un profit ou un bénéfice.
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Marketing management
Le marketing management ou la direction de la mercatique est le processus de gestion de l’ensemble complexe des méthodologies permettant à l’organisation d’être compétitive dans un univers concurrentiel dynamique sur différents marchés.
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Orange (entreprise)
Orange est une société française de télécommunications.
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Régie autonome des transports parisiens
La Régie autonome des transports parisiens (RATP) est un établissement public à caractère industriel et commercial de l'État assurant l'exploitation d'une partie des transports en commun de Paris et de sa banlieue.
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Secteur tertiaire
Le secteur tertiaire produit des services, il fait partie du domaine de l'économie.
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Service (économie)
En économie, un service est une prestation qui consiste en « la mise à disposition d'une capacité technique ou intellectuelle » ou en « la fourniture d'un travail directement utile pour l'usager, sans transformation de matière ».
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Servqual
Servqual (typographie d'usage courant « SERVQUAL »), est un outil de recherche en marketing des services, conçu pour saisir les attentes des consommateurs en termes de qualité de service et leurs perceptions de la performance de prestataires de services ou de commerces au regard de ces attentes, selon cinq dimensions principales.
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Web 2.0
Cartographie sensible du Web 2.0 Le Web 2.0, quelquefois appelé Web participatif, désigne l'ensemble des techniques, des fonctionnalités et des usages qui ont suivi la forme originelle du Web, www ou World Wide WebLe Monde informatique,.
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