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Asile colis
L'asile colis, également appelé asilage, est une technique de marketing direct issue du retail media.
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Éditions Dunod
Dunod est une maison d'édition du groupe Hachette Livre, spécialisée dans les ouvrages de formation universitaire et professionnelle et regroupe les marques Dunod, Armand Colin, InterÉditions, Ediscience, ETSF.
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Base de données
Une base de données permet de stocker et de retrouver des données structurées, semi-structurées ou des données brutes ou de l'information, souvent en rapport avec un thème ou une activité; celles-ci peuvent être de natures différentes et plus ou moins reliées entre elles.
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Bloctel
Logo du service Bloctel Bloctel est une liste d'opposition téléphonique française succédant à la liste Pacitel.
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Business to consumer
Le marché, un exemple de commerce de type B2C. en L'expression « business to consumer », en abrégé « B to C », « BtoC » ou « B2C » (sous-entendu commerce), en français « commerce entre entreprises et particuliers », désigne l'ensemble des architectures techniques et logiciels informatiques permettant de mettre en relation des entreprises directement avec des particuliers.
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Client (économie)
Un client, au sens économique, désigne la personne ou l'entité qui prend la décision d'acheter un bien ou service, de façon occasionnelle ou habituelle, à un fournisseur (voir commerce).
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Commission nationale de l'informatique et des libertés
La Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) est une autorité administrative indépendante française.
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Communication
La communication est l'ensemble des interactions avec un tiers humain ou animal qui véhiculent une ou plusieurs informations.
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Courrier électronique
langue.
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Entrepôt de données
Vue d'ensemble d'une architecture entrepôt de données. Le terme entrepôt de données ou EDD (ou base de données décisionnelle; en anglais, data warehouse ou DWH) désigne une base de données utilisée pour collecter, ordonner, journaliser et stocker des informations provenant de base de données opérationnelles et fournir ainsi un socle à l'aide à la décision en entreprise.
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Fédération du e-commerce et de la vente à distance
La Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) est un syndicat professionnel français créé en 1957, regroupant plus de 500 entreprises ayant une activité de vente à distance quel que soit le moyen de communication utilisé (Internet, correspondance, téléphone, etc.). La Fevad est membre du Mouvement des entreprises de France (MEDEF).
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Fidélisation
La fidélisation est, pour une marque, une entreprise ou une organisation, l'art de créer et de gérer une relation durable personnelle avec chacun de ses clients afin qu'ils consomment plus et rapporte donc plus de bénéfice (SOW) et augmente sa valeur vie client.
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Impression à données variables
Limpression à données variables est une application de l'impression numérique permettant de personnaliser entièrement et en couleur tout ou partie d'un document en fonction de son destinataire (textes, images).
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Les Échos
Les Échos (stylisé Les Echos) est un quotidien français d’information économique et financière, fondé en 1908 par les frères Robert et Émile Servan-Schreiber.
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Liste Robinson
Dans le domaine du marketing direct, la liste Robinson recense les personnes qui ne souhaitent pas recevoir de courrier publicitaire à leur nom et adresse par voie postale.
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Livre blanc
Un livre blanc est un type de littérature grise prenant la forme d'un rapport ou guide destiné à présenter des informations concises sur un sujet complexe tout en présentant les principes de l'auteur sur le sujet.
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Loi informatique et libertés
La loi du relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, plus connue sous le nom de loi informatique et libertés, est une loi française qui réglemente le traitement des données personnelles.
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Loi relative à la consommation
La loi du relative à la consommation, dite « loi Hamon » du nom de Benoît Hamon, alors ministre délégué à l'Économie sociale et solidaire et à la consommation, est un texte de loi français ayant pour objet de renforcer les droits des consommateurs.
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Mailing vocal
Le mailing vocal est un outil du Marketing direct qui consiste à diffuser un message vocal préenregistré vers des lignes téléphoniques fixe ou mobile.
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Marketing
Le marketing.
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N'habite pas à l'adresse indiquée
La phrase « n'habite pas » ou « n'habite plus à l'adresse indiquée », également connue sous le sigle NPAI, est utilisée en marketing direct pour signifier que le courrier ne peut parvenir à destination, et sert de référence qualitative dans le cadre d'utilisation de fichiers d'adresses.
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Opt in
Opt-in (en français option d'adhésion (à)) est un terme marketing ou légal pouvant concerner les adresses courriel, ou plus globalement les services informatiques.
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Publipostage
Le publipostage (ou) est la technique légale de marketing qui consiste à envoyer en nombre des informations ou prospectus publicitaires, par voie postale ou électronique, pour assurer la promotion d’un produit, d’un service ou d’une enseigne.
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Qualité des données
La qualité des données, en informatique se réfère à la conformité des données aux usages prévus, dans les modes opératoires, les processus, les prises de décision, et la planification (J.M. Juran).
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Routage courrier
Le routage courrier est le conditionnement et l'envoi en masse de journaux ou courriers administratifs et publicitaires.
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Segmentation (sciences humaines)
La segmentation d'une population est le découpage de cette population en groupes homogènes et distincts par un critère significatif (pertinent, mesurable et accessible).
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Short Message Service
Affichage d'un SMS en néerlandais. Affichage d'un SMS en anglais d'une alerte incendie sur un iPhone. Le service de messagerie SMS, plus connu sous le sigle de SMS (pour « Short Message Service ») ou les noms de « texto » ou de « minimessage », permet de transmettre de courts messages textuels.
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Street marketing
Marketing de rue à Camden Town, Londres Le ou marketing de rue est une technique de promotion qui utilise la rue comme principal terrain d'expression.
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Télémarketing
Le télémarketing, parfois appelé télémercatique, est une modalité d'action par laquelle le vendeur utilise de manière systématique le téléphone pour entrer en relation directe avec un nombre potentiellement très élevé de prospects ou de clients.
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Téléphone
Le téléphone est un appareil de communication initialement conçu pour transmettre la voix humaine et pouvoir communiquer à distance.
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Téléphone mobile
Un téléphone mobileTerme le plus générique et international; recommandé (ainsi que « téléphone cellulaire ») au Québec par l'Office québécois de la langue française.
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Vente
Une vente est une convention par laquelle le vendeur s'oblige à livrer un bien ou un service, et l'acheteur à le payer.
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Vente à distance
La vente à distance (VAD) est une technique de vente qui permet au consommateur, en dehors des lieux habituels de réception de la clientèle, de commander un produit ou de demander la réalisation d'un service.
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