Base de données et Gestion de la relation client

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Différence entre Base de données et Gestion de la relation client

Base de données vs. Gestion de la relation client

Une base de données permet de stocker et de retrouver des données structurées, semi-structurées ou des données brutes ou de l'information, souvent en rapport avec un thème ou une activité; celles-ci peuvent être de natures différentes et plus ou moins reliées entre elles. La gestion de la relation client (GRC), ou gestion des relations avec la clientèle (désignée aussi par le sigle anglais CRM pour customer relationship management), est l'ensemble des outils et techniques destinés à tenir compte des souhaits et des attentes des clients et des prospects, afin de les satisfaire et de les fidéliser en leur offrant ou proposant des services.

Similitudes entre Base de données et Gestion de la relation client

Base de données et Gestion de la relation client ont 2 choses en commun (em Unionpédia): Application (informatique), Progiciel de gestion intégré.

Application (informatique)

Une application, un applicatif ou encore une appli, une app est, dans le domaine informatique, un programme (ou un ensemble logiciel) directement utilisé pour réaliser une tâche, ou un ensemble de tâches élémentaires d'un même domaine ou formant un tout.

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Progiciel de gestion intégré

Contenu type d'un progiciel de Gestion Intégré (ERP) Un progiciel de gestion intégré ou PGI (en anglais, enterprise resource planning system ou ERP system) est un progiciel qui permet « de gérer l'ensemble des processus d'une entreprise en intégrant l'ensemble de ses fonctions, dont la gestion des ressources humaines, la gestion comptable et financière, l'aide à la décision, mais aussi la vente, la distribution, l'approvisionnement et le commerce électronique ».

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Comparaison entre Base de données et Gestion de la relation client

Base de données a 167 relations, tout en Gestion de la relation client a 36. Comme ils ont en commun 2, l'indice de Jaccard est 0.99% = 2 / (167 + 36).

Références

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