Gestion de la relation client et Management du système d'information

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Différence entre Gestion de la relation client et Management du système d'information

Gestion de la relation client vs. Management du système d'information

La gestion de la relation client (GRC), ou gestion des relations avec la clientèle (désignée aussi par le sigle anglais CRM pour customer relationship management), est l'ensemble des outils et techniques destinés à tenir compte des souhaits et des attentes des clients et des prospects, afin de les satisfaire et de les fidéliser en leur offrant ou proposant des services. Visuel illustrant divers aspects du management du système d'information Le management du système d'information ou la gestion des systèmes d'information (aussi appelé dans un sens plus restreint: informatique de gestion et parfois management de la performance) est une discipline des sciences de gestion ou du management regroupant l'ensemble des connaissances, des techniques et des outils assurant la gestion de données et leur sécurité, et plus généralement l'organisation et la protection du système d'information.

Similitudes entre Gestion de la relation client et Management du système d'information

Gestion de la relation client et Management du système d'information ont une chose en commun (en Unionpédia): Progiciel de gestion intégré.

Progiciel de gestion intégré

Contenu type d'un progiciel de Gestion Intégré (ERP) Un progiciel de gestion intégré ou PGI (en anglais, enterprise resource planning system ou ERP system) est un progiciel qui permet « de gérer l'ensemble des processus d'une entreprise en intégrant l'ensemble de ses fonctions, dont la gestion des ressources humaines, la gestion comptable et financière, l'aide à la décision, mais aussi la vente, la distribution, l'approvisionnement et le commerce électronique ».

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La liste ci-dessus répond aux questions suivantes

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Comparaison entre Gestion de la relation client et Management du système d'information

Gestion de la relation client a 36 relations, tout en Management du système d'information a 56. Comme ils ont en commun 1, l'indice de Jaccard est 1.09% = 1 / (36 + 56).

Références

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