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Infogérance

Indice Infogérance

L'infogérance est la prise en charge contractuelle, par un prestataire extérieur, d'une partie ou de la totalité des ressources informatiques d'une entreprise.

44 relations: Agence nationale de la sécurité des systèmes d'information, Années 1980, Application (informatique), Association française de normalisation, Audit de sécurité, Audit informatique, Budget, Cœur de compétence, Cloud computing, Data as a service, Domain Name Service, Entreprise de services du numérique, ESourcing Capability Model, Externalisation, Fournisseur de services d'applications, Gage, Gestion de la relation client, Hébergement mutualisé, Informatique, Intégrité (cryptographie), ISAE 3402, ISO 9001, ISO/CEI 27001, Logiciel, Maintenance évolutive, Maintenance corrective curative, Maintenance préventive, Passerelle (informatique), Processus d'affaires, Progiciel de gestion intégré, Propriété intellectuelle, Qualité de service, Réseau, Risque financier, Risque juridique, Routeur, Serveur web, Service (économie), Service-level agreement, Software as a service, Sous-traitance en France, Système d'information, Télémaintenance, Tierce maintenance applicative.

Agence nationale de la sécurité des systèmes d'information

L'Agence nationale de la sécurité des systèmes d'information (ANSSI) est un service français créé par décret en portant création d'un service à compétence nationale dénommé « Agence nationale de la sécurité des systèmes d'information ».

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Années 1980

Avênement de l'ordinateur personnel avec l'IBM PC 5150. Légende/Fin Les années 1980 couvrent la période du au.

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Application (informatique)

Une application, un applicatif ou encore une appli, une app est, dans le domaine informatique, un programme (ou un ensemble logiciel) directement utilisé pour réaliser une tâche, ou un ensemble de tâches élémentaires d'un même domaine ou formant un tout.

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Association française de normalisation

L’Association française de normalisation (abrégée Afnor ou AFNOR) est l'organisation française qui représente la France auprès de l'Organisation internationale de normalisation et du Comité européen de normalisation (CEN).

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Audit de sécurité

L'audit de sécurité d'un système d'information (SI) est une vue à un instant T de tout ou partie du SI, permettant de comparer l'état du SI à un référentiel.

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Audit informatique

L'audit informatique (en anglais Information Technology Audit ou IT Audit) a pour objectif d’identifier et d’évaluer les risques (opérationnels, financiers, de réputation notamment) associés aux activités informatiques d'une entreprise ou d'une administration.

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Budget

''Comme Sisyphe'', caricature d'Honoré Daumier publiée dans ''Le Charivari'' en février 1869: la nouvelle année écrasée par le poids du budget (Brooklyn Museum). Pour un agent économique (à savoir un individu, un ménage, une association, une entreprise, un État...) ou une entité (à savoir un équipement, un service, un établissement, un projet, une mission, une fonction...) le budget est un document récapitulatif des recettes et des dépenses prévisionnelles déterminées et chiffrées pour un exercice comptable à venir (généralement l'année).

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Cœur de compétence

Le cœur de compétence ou la compétence distinctive d’une entreprise est ce qu’elle fait mieux que ses concurrents.

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Cloud computing

Le, en français l'informatique en nuage.

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Data as a service

en Le Data as a service (DaaS) est une technique consistant à faire payer un abonnement pour l'accès au stockage de données via une interface (le plus souvent sur un site web) distribuée par le fournisseur.

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Domain Name Service

Le Domain Name Service (Service de nom de domaine) ou DNS est un service informatique distribué qui associe les noms de domaine Internet avec leurs adresses IP ou d'autres types d'enregistrements.

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Entreprise de services du numérique

Une entreprise de services du numérique (ESN), anciennement société de services en ingénierie informatique (SSII ou SS2I), est une société de services experte dans le domaine des nouvelles technologies et de l’informatique.

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ESourcing Capability Model

eSCM (pour eSourcing Capability Model) est un référentiel élaboré depuis 2001 par l'université Carnegie-Mellon / ItSQC (Information Technology Services Qualification Center) afin d'améliorer la relation entre clients et fournisseurs dans le cadre de la fourniture de services utilisant les technologies de l'information.

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Externalisation

L'externalisation, la sous-traitance ou l'impartition (Québec), en anglais: outsourcing, désigne le transfert de tout ou partie d'une fonction d'une organisation (entreprise ou administration) vers un partenaire externe.

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Fournisseur de services d'applications

Un fournisseur de services d'applications ou fournisseur d'applications en ligne (termes recommandés en France par la DGLFLF), aussi appelé fournisseur d'applications hébergées ou FAH (ou application service provider en anglais ou ASP), est une entreprise qui fournit des logiciels ou des services informatiques à ses clients au travers d'un réseau (Internet en général).

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Gage

Gage est un nom propre ou un nom commun (écrit alors sans majuscule initiale) qui peut désigner.

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Gestion de la relation client

La gestion de la relation client (GRC), ou gestion des relations avec la clientèle (désignée aussi par le sigle anglais CRM pour customer relationship management), est l'ensemble des outils et techniques destinés à tenir compte des souhaits et des attentes des clients et des prospects, afin de les satisfaire et de les fidéliser en leur offrant ou proposant des services.

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Hébergement mutualisé

L'hébergement mutualisé est un mode d'hébergement Internet destiné principalement aux sites web, dans un environnement technique dont la caractéristique principale est d'être partagé par plusieurs utilisateurs.

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Informatique

bibliothèque d'Art et d'Archéologie de Genève (2017). L'informatique est un domaine d'activité scientifique, technique, et industriel concernant le traitement automatique de l'information numérique par l'exécution de programmes informatiques hébergés par des dispositifs électriques-électroniques: des systèmes embarqués, des ordinateurs, des robots, des automates Ces champs d'application peuvent être séparés en deux branches.

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Intégrité (cryptographie)

De manière générale, l'intégrité des données désigne l'état de données qui, lors de leur traitement, de leur conservation ou de leur transmission, ne subissent aucune altération ou destruction volontaire ou accidentelle, et conservent un format permettant leur utilisation.

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ISAE 3402

l’ISAE 3402 (International Standard on Assurance Engagements n°3402) est un standard mis en place le permettant aux utilisateurs de prestations externalisées d’obtenir une assurance quant à la fiabilité du dispositif de contrôle interne de leurs prestations de services.

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ISO 9001

La norme ISO 9001 est une norme publiée par le sous-comité 2 (SC 2) du comité technique 176 (TC 176) de l'ISO (Organisation internationale de normalisation).

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ISO/CEI 27001

L'ISO/CEI 27001 est une norme internationale de sécurité des systèmes d'information de l'ISO et la CEI.

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Logiciel

Démarche de construction d'un logiciel. En informatique, un logiciel est un ensemble de séquences d’instructions interprétables par une machine et d’un jeu de données nécessaires à ces opérations.

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Maintenance évolutive

La maintenance évolutive est une branche de la maintenance principalement évoquée en matière de maintenance des logiciels.

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Maintenance corrective curative

La maintenance corrective curative, en abrégé la maintenance curative, est une subdivision de la maintenance corrective, par opposition à ce qu'on appelle la « maintenance corrective palliative », c'est-à-dire le dépannage (provisoire).

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Maintenance préventive

Maintenance préventive en train d'être effectuée sur un stérilisateur dans un hôpital de l'armée de l'air américaine. Calque de l'anglais preventive maintenance, l'expression maintenance préventive désigne le remplacement, la révision, ou la réfection d'un élément matériel avant que celui-ci n'entraîne une avarie.

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Passerelle (informatique)

En informatique, une passerelle (en anglais, gateway) est le nom générique d'un dispositif permettant de relier deux réseaux informatiques de types différents, par exemple un réseau local et le réseau Internet.

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Processus d'affaires

Les processus d'affaires: une vue de l'activité à travers les fonctions de l'entreprise Un processus d'affaires, également appelé processus métier ou processus d'entreprise ou processus opérationnel (en anglais « Business process »), désigne un ensemble d'activités corrélées ou en interaction qui contribue aux finalités des affaires d'une organisation.

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Progiciel de gestion intégré

Contenu type d'un progiciel de Gestion Intégré (ERP) Un progiciel de gestion intégré ou PGI (en anglais, enterprise resource planning system ou ERP system) est un progiciel qui permet « de gérer l'ensemble des processus d'une entreprise en intégrant l'ensemble de ses fonctions, dont la gestion des ressources humaines, la gestion comptable et financière, l'aide à la décision, mais aussi la vente, la distribution, l'approvisionnement et le commerce électronique ».

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Propriété intellectuelle

e. La propriété intellectuelle est le domaine comportant l'ensemble des droits exclusifs accordés sur des créations intellectuelles.

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Qualité de service

La qualité de service (QDS) ou quality of service (QoS) est la capacité à véhiculer dans de bonnes conditions un type de trafic donné, en termes de disponibilité, débit, délais de transmission, gigue, taux de perte de paquets… La qualité de service est un concept de gestion qui a pour but d’optimiser les ressources d'un réseau (en management du système d'information) ou d'un processus (en logistique) et de garantir de bonnes performances aux applications critiques pour l'organisation.

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Réseau

Exemple de réseau reliant des individus Exemple de réseau informatique En premier ressort, un réseau désigne au sens concret « un ensemble de lignes entrelacées » et, au figuré « un ensemble de relations ».

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Risque financier

Un risque financier est un risque de perdre de l'argent à la suite d'une opération financière (sur un actif financier) ou à une opération économique ayant une incidence financière (par exemple une vente à crédit ou en devises étrangères).

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Risque juridique

Le risque juridique est un type de risque lié au droit ou à une règle de droit.

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Routeur

Un routeur est un équipement réseau informatique assurant le routage des paquets.

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Serveur web

Serveurs de la Fondation Wikimédia en 2012. Un serveur web est soit un logiciel de service de ressources web (serveur HTTP), soit un serveur informatique (ordinateur) qui répond à des requêtes du World Wide Web sur un réseau public (Internet) ou privé (intranet), en utilisant principalement le protocole HTTP.

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Service (économie)

En économie, un service est une prestation qui consiste en « la mise à disposition d'une capacité technique ou intellectuelle » ou en « la fourniture d'un travail directement utile pour l'usager, sans transformation de matière ».

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Service-level agreement

Le service-level agreement (SLA) ou « accord de niveau de service » est un document qui définit la qualité de service, prestation prescrite entre un fournisseur de service et un client.

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Software as a service

Le software as a service (SaaS) ou logiciel en tant que service est un modèle d'exploitation commerciale des logiciels dans lequel ceux-ci sont installés sur des serveurs distants plutôt que sur la machine de l'utilisateur.

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Sous-traitance en France

La sous-traitance est un contrat par lequel une entreprise demande à une autre entreprise de réaliser tout ou une partie de ce que l'entreprise cliente devait réaliser et fournir à sa propre clientèle.

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Système d'information

Monitoring d'un système d'information de contrôle du trafic aérien Le système d'information (SI) est un ensemble organisé de ressources qui permet de collecter, stocker, traiter et distribuer de l'information, en général grâce à un réseau d'ordinateurs.

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Télémaintenance

La télémaintenanceAussi rencontré sous la forme « télé-maintenance ».

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Tierce maintenance applicative

La tierce maintenance applicative, ou TMA, est la maintenance des matériels et logiciels d'une entreprise assurée par un prestataire externe dans le domaine des technologies de l'information et de la communication.

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Redirections ici:

Gérance de l'informatique, Infogerance, Location opérationnelle informatique.

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