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Service-level agreement et Service-level requirement

Raccourcis: Différences, Similitudes, Jaccard similarité Coefficient, Références.

Différence entre Service-level agreement et Service-level requirement

Service-level agreement vs. Service-level requirement

Le service-level agreement (SLA) ou « accord de niveau de service » est un document qui définit la qualité de service, prestation prescrite entre un fournisseur de service et un client. Le niveau de service requis, ou en anglais service-level requirement (SLR), est une définition, en fonction d'indicateurs prédéfinis, du niveau de service convenu entre un fournisseur de service et son client.

Similitudes entre Service-level agreement et Service-level requirement

Service-level agreement et Service-level requirement ont 6 choses en commun (em Unionpédia): Garantie de temps d'intervention, Garantie de temps de rétablissement, Information Technology Infrastructure Library, Qualité de service, Service-level management, Service-level objectives.

Garantie de temps d'intervention

La garantie de temps d'intervention (GTI) est le délai contractuel dans lequel un service accidentellement interrompu doit avoir occasionné un début d'intervention de la société prestataire, en vue du rétablissement fonctionnel du service.

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Garantie de temps de rétablissement

La garantie de temps de rétablissement (GTR) est le délai contractuel dans lequel un service accidentellement interrompu doit être rétabli.

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Information Technology Infrastructure Library

ITIL (pour « Information Technology Infrastructure Library », ou « Bibliothèque pour l'infrastructure des technologies de l'information » en français) est un ensemble d'ouvrages recensant les bonnes pratiques du management du système d'information.

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Qualité de service

La qualité de service (QDS) ou quality of service (QoS) est la capacité à véhiculer dans de bonnes conditions un type de trafic donné, en termes de disponibilité, débit, délais de transmission, gigue, taux de perte de paquets… La qualité de service est un concept de gestion qui a pour but d’optimiser les ressources d'un réseau (en management du système d'information) ou d'un processus (en logistique) et de garantir de bonnes performances aux applications critiques pour l'organisation.

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Service-level management

Le service-level management (SLM), peut se traduire en français par la « gestion des niveaux de services ».

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Service-level objectives

Les service-level objectives (SLOs), en français objectifs de niveau de services, sont un élément clé de l'accord de niveau de services (service level agreement, SLA) entre un fournisseur de service et un client.

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La liste ci-dessus répond aux questions suivantes

Comparaison entre Service-level agreement et Service-level requirement

Service-level agreement a 18 relations, tout en Service-level requirement a 14. Comme ils ont en commun 6, l'indice de Jaccard est 18.75% = 6 / (18 + 14).

Références

Cet article montre la relation entre Service-level agreement et Service-level requirement. Pour accéder à chaque article à partir de laquelle l'information a été extraite, s'il vous plaît visitez:

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