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8 relations: Cœur de compétence, Externalisation, Fonction support, Gestion de la relation client, Jargon, Lean (production), Management, Profit.
Cœur de compétence
Le cœur de compétence ou la compétence distinctive d’une entreprise est ce qu’elle fait mieux que ses concurrents.
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Externalisation
L'externalisation, la sous-traitance ou l'impartition (Québec), en anglais: outsourcing, désigne le transfert de tout ou partie d'une fonction d'une organisation (entreprise ou administration) vers un partenaire externe.
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Fonction support
Les fonctions support d'une entreprise, également appelées back office concernent l'ensemble des activités de gestion qui ne constituent pas son cœur de métier (ou core business en anglais).
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Gestion de la relation client
La gestion de la relation client (GRC), ou gestion des relations avec la clientèle (désignée aussi par le sigle anglais CRM pour customer relationship management), est l'ensemble des outils et techniques destinés à tenir compte des souhaits et des attentes des clients et des prospects, afin de les satisfaire et de les fidéliser en leur offrant ou proposant des services.
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Jargon
En sociolinguistique, le terme jargon, emprunté au français par les linguistiques de diverses langues, désigne une variété de langue et un sociolecteDubois 2002,.
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Lean (production)
Modèle du système « ''Lean production'' ». Le terme lean (de l'anglais lean, littéralement « maigre », « sans gras », « dégraissé ») sert à qualifier une méthode de gestion de la production qui se concentre sur la « gestion sans gaspillage », ou « gestion allégée » ou encore gestion « au plus juste ».
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Management
Le management est la science sociale de la planification, de l'organisation Henri Fayol, Administration industrielle et générale: prévoyance, organisation, commandement, coordination, contrôle, Dunod, 1917, de la coordination* R. K. Sapru, Administrative Theories and Management Thought, Learning Private, 2010,.
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Profit
Le profit est le gain financier obtenu d'une opération économique: typiquement, la différence entre le revenu de la vente d'un produit et le coût de sa production en investissement de capital et salaires versés; mais l'intérêt obtenu d'un prêt est rarement inclus dans la notion de profit puisqu'il est partie intégrante du coût de l'investissement en capital.
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